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實證研究:善待員工的好公司,真能取得更好的績效表現嗎? (2020年更新)

companies treat people well bring in more profits

我們更新了這篇非常有「價值」的文章,同時我們也做些一些追蹤,很開心能知道這支基金有持續存活下去,而且表現很好。

你覺得合理嗎?

你我在小時候都學過照樣照句,聽看看這樣的句子合理嗎?

「不開心的員工,能讓公司長期來說變得更有競爭力,開發出更好的產品與服務,幫助公司獲得更多利潤。」這樣的句子你覺得合理嗎?

如果你覺得不合理,你不是孤單的,因為我們也覺得不合理。

你我可能都比較願意相信以下這句子:「擁有快樂的員工,長期來說才能使一間公司變得更有競爭力,創造出更好的產品與服務,公司也才能獲得更多利潤。」

然而,身在台灣,你卻也可能常常聽到媒體、名嘴、甚至許多人力專家,吹捧痛苦工作是應該的,反而少聽到公司要關心或在乎員工工作是否開心…

甚至,許多人在媒體的大力放送下,不自覺地開始洗腦自己,工作不開心才是對的,雇主沒有提供好的工作環境是正常的…

說實在,雖然你可能覺得以上想法有些偏差,不過我們知道這的確是某些人深信的觀點。

我們不希望看到這樣的現象。

我們也不相信奴役員工或沒有開心的員工,公司會因此變得更好。

不過,就算我們不欣賞這樣的觀點,我們仍擔心這僅是我們的一廂情願,也因此希望有證據能佐證我們想法。

令人開心的是,我們找到了證據。

特別的基金公司

根據調查,美國跟許多國家一樣,僅有19%的員工真正滿意他的工作。

然而,大部分的公司就像台灣的媒體一樣,他們不相信研究發現,像是上班時間允許員工玩手足球或是投籃機,能增加工作效率及提高利潤。

不過,有一間公司不僅相信開心的員工可以讓公司更有競爭力,她還願意用長期的財務報酬來衡量。

這間基金公司叫做Parnassus Investment。

而Fast Company也刊登過一篇文章(Happiest companies make more money)提到了良好的工作環境及滿意夥伴確實能帶來更多的利潤。

這文章的來源主要就是來自這間投資公司的表現。

這支基金現在更名叫Parnassus Endeavor Fund,基金經理人叫做Dodson,研究員則是Billy Hwan。

一開始Dodson也是認為研究假設跟實際把錢投入市場是兩回事,不能相提並論,

不過,他後來改變心意,他相信擁有滿意的員工應該的確能提高公司利潤…

只是在市場上,沒有人真正用「真正的錢」來做實證研究。

後來,他決定親自成立這樣的基金。

鎖定對員工好的公司

他透過Forbes雜誌得到每年Best Companies to Work For的排名,接著,他會實地造訪並選出投資標的。

選擇這些標的的指標包含尊重及關心員工、具備長期競爭力、且被低估的公司、而公司的經營領域不包含石化燃料等(跟他們的價值觀不契合)。

而這些對員工好的公司,通常會提供不錯的工作環境,且擁有利潤共享、健保、退休金等制度,並提供多方支持給身兼工作及家庭的女性。

以下是他們在2020月1月的前10大投資標的。

你可以想像,能出現在這張表的公司都不簡單。

因為他們不僅具備高競爭力,更是重視員工,擁有不錯的辦公環境,希望員工快樂的好公司。

對求職者來說,如果你想鎖定重視員工是否快樂且具備競爭力的公司,你可以從這張表選擇。

PS: 最近武漢肺炎的實驗藥物,就是由第9間Gilead Science提供的。

表現評比

在成立這樣的基金之後,最讓Dodson開心的就是Parnassus Endeavor Fund獲得巨大的成功!

舉例來說,2005-2013年他的基金平均有9.63%的年報酬率,而S&P同期只有5.58%。

而最新的資料顯示(2020年1月),即使又再經過了7年,她的基金績效仍超越S&P 500,比S&P 500表現還高出24.23%,非常難能可貴。

甚至,當初在美國經歷金融海嘯時,這支基金的表現更佳,還有10.81%,而同期S&P 500僅有3.97%。

Dodson在專訪他的影片中提到,善待員工的公司的確會讓公司的生產力上升,創意變得更好,利潤也會因此變得更高。

此外,他也提到當公司創造了一個令人滿意的工作環境,把公司員工像家人一樣照顧,員工不僅會更快樂,員工也會工作更認真,同時流動率也會更低。

甚至在公司有危機的時候,員工也更因此願意投入更多的心力,幫助公司度過難關,甚至表現更好。

這或許是當初金融海嘯時,這支基金的表現遠比S&P表現更佳的原因。

壓力及強勢沒有帶來更佳利潤

如果你發覺身邊有些人…

認為快樂的員工可能不會那麼努力工作,
或覺得提供好的工作環境是一種費用,而不是投資,
或懷疑快樂員工與好的工作環境能增加競爭力與利潤的真實性…

…甚至催眠自己工作本來就應該要痛苦的人,請告訴他們,這不是真的。

因為Parnassus Endeavor Fund已經證明當公司善待員工,的確會帶來更佳的商業表現及市場報酬率。

你現在可以相信這句話:「把員工當成奴才或奴役員工不會擁有更好的競爭力。」

 

開心的員工才能讓公司變得更有競爭力,開發出更好的產品與服務,
幫助公司獲得更多利潤。

 

之前,我們也曾寫過這篇好人才重視公司環境的文章,說明公司環境的確是吸引人才的一項工具,也是讓公司夥伴更快樂的元素之一。(這是巴菲特對職涯的3個建議

我們很開心看到這支基金持續生存下去,甚至擁有不錯的長期表現,希望能繼續持續下去,讓更多公司讓員工開心,絕對是一件幫助公司更好的一項投資。

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圖片截圖自Parnassus Investment的官網。

如何找到對的人,招募具這3項特質的人才

self-motivated

公司要成長,擁有人才是必備條件,但如果你對人才的想法跟其他人一樣,也許你永遠都找不夠需要的人才。

容易量化及判斷的標準

像是在校成績、工作年資、技能,但別把她們看得這麼嚴格,她是幫助你篩選的條件,但不是絕對的標準。

Google的資料說明在校成績不能預測大部分人未來的工作表現,縱使是針對剛出社會的畢業生,也僅有輕度的相關性。

用工作年資來判斷求職者,絕對是一個不佳的條件,擁有幾年工作經驗從來無法證明你工作能力的好壞,不是嗎?

你覺得擁有7年工作經驗的人的工作表現,一定比擁有4年工作經驗的人好嗎?

如果不一定,為甚麼規定幾年的工作經驗會如此重要呢。

或許,少數人認為經驗可以代表技能的累積。

技能,當然是一個幫助你快速判斷求職者,未來工作熟練度的簡單標準,但擁有相符的技能不代表能帶來傑出的工作表現。

如果你有看新聞的習慣,你會發覺台灣每年有許多房屋糾紛,但這些房屋都是經由合格有技能的建築師、建築工人、監工的合作成果。

然而,每個建案品質卻參差不齊,可能有漏水、裂縫、管路不通等問題。

為甚麼會有這些情形?

看不到的東西

工作表現,取決一個人

  1. 是否有動機發揮潛力
  2. 是否能夠發揮潛力
  3. 公司文化是否相符

面試官要了解,這個人是否對這份工作有熱情,遠比所有量化條件來得重要。

對這份工作有熱情的人才,才有動機發揮潛力,找了一個沒有熱情卻擁有技能的人,你也許不用擔心她/他工作會出錯,但也不用期待她/他能拿出傑出的工作表現。

另一個跟潛力相關的因素是,激勵,這個夥伴能被激勵嗎、甚麼是激勵他/她的東西、公司的主管是否願意激勵他人或具備激勵他人的特質嗎?

每個成功的運動員的身旁,一定有一位懂得如何激勵他/她的教練。

Phil Jackson激勵了Michael Jordan跟Kobe Bryant拿下了多次的總冠軍,而你的人才具有被激勵的特質嗎,那你的公司有Phil Jackson嗎,他能激勵新進夥伴發揮潛力嗎?

最後是文化,就像Zappos的Tony說的,文化才是品牌茁壯的關鍵。

這也是為甚麼面試非常重要,你要透過面試去了解求職者是否與公司文化相符,如果不相符,公司也無法接受他的提案,那麼人才也會慢慢地放棄提案,埋沒自己的潛力。

可量化的因素

量化的標準很重要,但能量化並不代表它就一定是個好標準。

因為,當你堅持工作年資、技能、學校成績做為判斷因素,你很可能在第一關篩選時就失去許多潛力新秀。

當你加入熱情、激勵、文化等無形條件後,利用面談確認求職者的能力及特質,搭配其他量化標準,你才更能確保公司的成長。

未來公司能否茁壯,就仰賴這些潛力人才,招募官請給工作年資少、技能不完全相符、學校成績不一定好的人多些機會,也許這些人會成為你甜蜜的錯誤,但也很可能是你從未遇過的黑馬一匹。

人才們,我們IPIB的熱情在於你,當獲得客戶得到新面試或工作機會的消息時,她總是能激勵我們持續努力,發揮更多潛力,提高你獲得心儀工作的機率。

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